قررت هيئة الطيران المدني السعودية، إلزام الناقلات الجوية بدفع تعويضات للمسافرين، تنفيذاً لمواد "لائحة حماية حقوق العملاء"، وألزمت الهيئة الناقلات بدفع تعويضات للمسافرين بنحو 65 مليون ريال سعودي خلال عامي 2018 و2019، بحسب الصفحة الرسمية للهيئة بموقع التواصل - تويتر.
وقالت الهيئة، اليوم، إن أبرز الحالات التي تم تعويضها للمسافرين هي فقدان أو تلف أو تأخر استلام الأمتعة، وإلغاء الرحلات، إضافة إلى تأخير الرحلات. وأوضحت أن هذا الإجراء يأتي تماشياً مع توجه الهيئة نحو الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمسافرين وتحسين تجربتهم وفقاً لأعلى المعايير العالمية.
وقالت الهيئة، اليوم، إن أبرز الحالات التي تم تعويضها للمسافرين هي فقدان أو تلف أو تأخر استلام الأمتعة، وإلغاء الرحلات، إضافة إلى تأخير الرحلات. وأوضحت أن هذا الإجراء يأتي تماشياً مع توجه الهيئة نحو الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمسافرين وتحسين تجربتهم وفقاً لأعلى المعايير العالمية.